Обновлено 6 мая№ 30935776
Вакансия в архиве
№ 30935776
23 мая
Этой вакансией интересовались сегодня 8 человек
Работа, резюме и вакансии / Вакансии / Мастер ОТК

Специалист по управлению качеством

Самара
По договорённости, опыт работы от 1 года, полная занятость
Посмотреть описание вакансии

Обязанности:

Крупная федеральная розничная компания "МегаФон Ритейл" (дочерняя компания ПАО "МегаФон") рассматривает кандидатов на позицию Специалист по управлению качеством Цель существования должности: • Контроль исполнения стандартов работы в салонах связи МегаФон • Осуществление мониторинга и контроля стандартов обслуживания в салонах связи МегаФон (далее - ССМ), в целях повышения эффективности продаж и достижения высокого качества обслуживания. • Проведение проверок по Чек-листу, анализ фотоотчетов, анализ результатов Тайного клиента и иных инструментов оценки. • Выявление и исправление отклонений от стандартов качества обслуживания и организации работы ССМ. • Анализ полученных от клиентов данных по качеству обслуживания в ССМ региона на основе смс-оценки, оценок, оставленных на сайте Компании, Горячей линии и т.д. • Проведение исследований удовлетворенности клиентов качеством обслуживания в ССМ методом телефонного интервью, интервью на выходе из ССМ и прочих исследований. • Предоставление руководству оперативной статистики по результатам проверок, соблюдения стандартов, проводимых и запланированных улучшений.

Требования:

• Высшее или неоконченное высшее образование, опыт работы от 1 года в крупной розничной компании в подразделении продаж или контроля качества в должности не ниже старшего специалиста • Знание ПК (офисный пакет) - на уровне опытного пользователя • Системное мышление • Готовность к командировкам
  • • Неполное высшее образование

Условия:

• Работа в активно развивающейся Российской Компании • Оформление согласно ТК РФ • Социальный пакет (ДМС, мобильная связь) • Развитая система премирования • Корпоративное обучение

Вакансия в архиве
№ 30935776
23 мая
Этой вакансией интересовались сегодня 8 человек

похожие вакансии

компания

МегаФон

МегаФон

Клиент SuperJob с 2011 года
Более 5 000 сотрудников
815 вакансий