Вакансия в архиве, закрыта 24 июля
№ 29819375

Специалист отдела рекламаций

по договоренности
Самара
Полный рабочий день на территории работодателя
Опыт работы 1 год, высшее образование, английский разговорный
Должностные обязанности:
Сопровождение проблемных операций not-on-us, совершенных по картам сторонних банков в сети обслуживания банка (устройства самообслуживания и терминалы), и по картам банка в сети обслуживания сторонних банков;
Разработка стандартов проведения работы по проблемным операциям и взаимодействию со сторонними банками и/или платежными системами;
Взаимодействие со структурными подразделениями банка для решения задач отдела;
Отслеживание изменений правил МПС, организация работ по изменению внутренних технологических процессов и схем работы по операциям not on us в зависимости от изменения правил;
Проектирование и описание процессов, написание технических заданий;
Подготовка презентаций.
Требования:
Высшее образование (техническое/экономическое);
Опыт работы в области сопровождения диспутов по банковским картам от 6 месяцев;
Уровень английского языка – Intermediate и выше;
Знание карточных продуктов, технологий обработки транзакций по картам и в электронных каналах;
Знание правил претензионной работы платежных систем Visa International, МasterCard Worldwide, МИР, UnionPay International.
Навыки ведения переговоров, в том числе на английском языке;
Знания в области проектирования и построения баз данных, работа в Excel, Access.
Мы предлагаем:
Работа в крупнейшем банке страны;
Официальное трудоустройство, ДМС;
График работы 5/2.