6462409Обновлено 7 октябряБыл(а) вчера


Работа в Самаре / Резюме / Продажи / Специалист по работе с клиентами
46 лет (родилась 07 июня 1973), cостоит в браке, есть дети
Самара, Российская
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Старший специалист по работе с клиентами

полная занятость, готова к командировкам
По договорённости

Опыт работы 23 года и 4 месяца

    • март 2015 – май 2015
    • 3 месяца

    Управляющий

    ОАО Бинбанк, Самара
    Банковские услуги.

    Обязанности:

    Организация и координация работы сотрудников; анализ и работа с претензиями и пожеланиями клиентов; участие в организации проведения рекламных акций; личное участие в проведении переговоров по дальнейшему сотрудничеству с Банком с первыми лицами организаций. Работа по повышению уровня обслуживания клиентов в БО (оценка MSI). Привлечение юридических лиц на РКО и продажа зарплатных проектов. Продажа инвестиционных продуктов, накопительное страхование жизни.
    • сентябрь 2013 – октябрь 2014
    • 1 год и 2 месяца

    Руководитель бизнес группы

    Димитровград

    Обязанности:

    Развитие розничного бизнеса на территории г. Димитровграда (классическая розница и POS-кредитование); обеспечение и контроль выполнения поставленных задач; открытие новых точек продаж; проведение мероприятий по увеличению уровня продаж; организация и координация работы сотрудников; осуществление руководства деятельности бизнес группы и оценка результатов работы ВСП; анализ и работа с претензиями и пожеланиями клиентов; участие в организации проведения рекламных акций; контроль соблюдения дефолтности розничных продуктов в разрезе каналов продаж; личное участие в проведении переговоров по дальнейшему сотрудничеству с Банком с первыми лицами организаций. Работа по повышению уровня обслуживания клиентов в БО (оценка MSI). С декабря 2013 года открыто 6 точек продаж на территории Ульяновской области. Раскрутка банковского офиса с нуля.
    • июнь 2011 – сентябрь 2013
    • 2 года и 4 месяца

    Управляющий Банковского офиса

    ООО ХКФ Банк, Димитровград

    Обязанности:

    Контроль выполнения планов продаж БО, руководство и организация эффективной работы БО, бизнес-планирование анализ результатов работы БО, организация привлечения и качественного сопровождения клиентов, проведение переговоров с клиентами, презентаций по зарплатным проектам, организация продаж банковских продуктов и услуг, организация и контроль операционного и кассового обслуживания клиентов, руководство деятельностью сотрудников БО.
    • ноябрь 2010 – июнь 2011
    • 8 месяцев

    Операционист-универсал

    ОАО НТБ, Димитровград

    Обязанности:

    Работа в розничном блоке с переводами БОС, Денежные переводы Контакт, Вестерн, открытие текущих счетов и счетов юр.лиц. РКО юр.лиц. Владение навыками продаж, большой опыт работы с клиентами, оформление депозитов.
    • август 1991 – август 2010
    • 19 лет и 1 месяц

    Старший инспектор сектора корпоративных клиентов

    ОАО Сбербанк Димитровградское отделение 4272, Димитровград

    Обязанности:

    Своевременное и качественное обслуживание корпоративных клиентов. Ведение картотеки 1,2, прием и обработка платежных поручений, прием на инкассо платежных требований, прием и контроль документов по налично- денежному обращению, контроль за движением денежных средств по р/счету при наличии ограничения прав Клиента на распоряжение денежными средствами находящимися на счете клиента (решение налогового, таможенного органа о приостановление операций по счету, арест на денежные средства), подготовка справок по запросам клиентов, осуществление мероприятий в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, формирование и ведение анкет и сведений в соответствии с 115-ФЗ, установление факта выдачи доверенностей, распечатка выписок и приложений, предоставление консультаций клиентам банка входящим в компетенцию сектора, работа с клиентами по вопросам продажи банковских продуктов юридическим лицам, помощь в выборе наиболее оптимальных проектов. Работа в розничном блоке с переводами БОС, Денежные переводы Контакт, Вестерн, открытие текущих счетов и счетов юр.лиц.

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

В банковской системе с 18-лет начинала свою карьеру с подменного контролера -кассира по работе с физ.лицами. Свыше 5 лет проработала старшим инспектором в отделе по работе с корпоративными клиентами. Отличные знания операционно -кассовой работы. Владение навыками продаж, большой опыт работы с клиентами. Компьютерные навыки: Программа RS-6. Принтер, сканер, ксерокс, факс, электронная почта, Интернет, программа АВС Гамма. Работа с программами денежных переводов Контакт, Вестерн-Юнион, Анелик.

Дополнительные сведения:

Внимание, ответственность, лояльность, знание соответствующих инструкций, умение общаться с людьми. Организованная, ответственная, коммуникабельная, исполнительная, быстро приобретаю рабочие навыки. Обладаю всеми необходимыми навыками и качествами для работы с клиентами: упорность в достижении целей, активность, контактность, легкость в общении, способность отстаивать позиции в интересах компании. Помимо этого обладаю высокой степенью самоорганизации и скоростью работы, что помогает идеально планировать рабочее время. Стараюсь всегда поддерживать себя в тонусе. Ответственно отношусь не только к работе, но и к жизни, считаю себя достаточно самостоятельной, имею желание профессионального развития и творческой реализации. Готова к большим объемам работы. Активный отдых, цветоводство

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый

Водительские права

  • B — легковые авто