21150398Обновлено 4 сентябряБыл(а) в этом месяце


Работа в Самаре / Резюме / Банки, инвестиции, лизинг / Специалист
46 лет (родилась 28 мая 1973), cостоит в браке, есть дети
Самара
Гражданство: Россия
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Специалист в Центр сопровождения клиентских операций

не готова к командировкам
15 000

Опыт работы 6 лет и 4 месяца

    • апрель 2007 – май 2011
    • 4 года и 2 месяца

    Специалист отдела по сбору задолженности

    Русфинанс Банк, Самара

    Обязанности:

    Ведение деловых переговоров по телефону, работа в сфере автокредитования с должниками категории: А, В. Достигла 3 категории в данной области. Ведение работ по пластиковым картам, займам наличных, автокредитованию. Прошла тренинги по коммуникативным навыкам. Знание программ: RS-bank, Dep-Mananger, Эволан, электр. почта, высокая скорость печати.
    • ноябрь 2006 – март 2007
    • 5 месяцев

    Старший оператор Call-Centra

    ООО " Синтерра", Самара

    Обязанности:

    Консультация и тестирование операторов (свыше 70 чел-к), решение сложных и конфликтных вопросов. Консультация абонентов в режиме on-line на сайте оператора. Ведение табеля и составление графика работы сотрудников. Работа над улучшением качества обслуживания абонентов (прослушивание операторов, корректировка в пробелах знаний операторов, лимитирование времени разговоров).
    • январь 2005 – сентябрь 2006
    • 1 год и 9 месяцев

    Консультант компании " МСС-Поволжье"

    ООО " Сенат Лизинг Сервис", Самара

    Обязанности:

    Обслуживание и консультации абонентов Поволжского региона. Консультации по телефону: по тарифным планам и опциям, помощь зачисления денежных средств, работа с корпоративными клиентами.

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Знание банковских программ, высокая скорость печати, планирование рабочего дня и времени, развиты коммуникативные навыки, ведение деловых переговоров.

Водительские права

  • B — легковые авто