4229421Обновлено 28 сентябряСейчас на сайте


Работа в Самаре / Резюме / Кадры, управление персоналом / Бизнес-тренер
41 год (родилась 12 ноября 1977), cостоит в браке, есть дети
Самара
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Специалист отдела обучения, бизнес-тренер, тренинг-менеджер

полная занятость, не готова к командировкам
По договорённости

Опыт работы 19 лет и 11 месяцев

    • сентябрь 2015 – работает сейчас
    • 4 года и 2 месяца

    Тренинг-менеджер

    Аптечная сеть Вита, Самара

    Обязанности:

    Разработка и проведение тренингов по технологии продаж согласно стандартам компании; Постренинговое сопровождение новичков (в том числе индивидуальные коучинги); Проведение развивающих мероприятий в рамках проведения занятий в Школе кадрового резерва; Участие в проведении оценочных мероприятий; Разработка и проведение управленческих тренингов; Разработка и проведение тренинга "Наставничество" для линейных сотрудников аптек, для заведующих аптек
    • июль 2015 – сентябрь 2015
    • 3 месяца

    Специалист отдела телемаркетинга

    Русфинансбанк, Самара

    Обязанности:

    Проведение телефонных переговоров с клиентами банка, направленных на продажу кредитных продуктов; Проведение презентаций кредитов наличными и мотивирование клиентов на принятие решения о кредитовании; Электронное формирование заявок в общей системе
    • июль 2014 – март 2015
    • 9 месяцев

    Тренинг-менеджер

    Медицинский центр "Самарский", Самара

    Обязанности:

    Разработка и проведение программ обучения, направленного на повышение качества сервиса и обслуживания клиентов медицинского центра для каждого подразделения центра (информационно-аналитическая служба, медсестры, врачи, управленческий состав); Формирование обучающих программ по программам и процедурам центра; Разработка и проведение программ работы с входящими звонками; Проведение постренингового сопровождения; Разработка тренинговых программ для каждого подразделения центра с учетом общей задачи бизнеса
    • июль 2014 – март 2015
    • 9 месяцев

    Тренинг-менеджер

    Ресторанный комплекс ПИР, Самара

    Обязанности:

    Разработка и проведение программ обучения, направленного на повышение качества обслуживания гостей ресторана; Обучение персонала ресторана (работа с официантами и администраторами); Повышение качества ответов на входящие телефонные звонки (официанты, администраторы) и исходящие звонки (администраторы); Повышение навыка завершения сделки (увеличение количества броней в ресторане по банкетам); Анализ звонков; Подготовка и отработка скриптов телефонных переговоров, подготовка скриптов под мероприятие; Проведение постренингового сопровождения.
    • апрель 2013 – июль 2014
    • 1 год и 4 месяца

    Тренер-эксперт

    ООО СК "Росгосстрах-Жизнь", Самара

    Обязанности:

    Организация и проведение тренингов для новых сотрудников (презентация линейки страховых продуктов, обучение технологии продаж согласно стандартам компании, развитие навыков презентации); Адаптация сотрудников агентской (розничной) сети; Проведение мероприятий по адаптации и развитию руководителей отделов продаж; "Продуктовые" тренинги по новым продуктам компании (для всех сотрудников филиала); Обучение сотрудников страховой компании стандартам банковской работы
    • январь 2011 – март 2013
    • 2 года и 3 месяца

    Руководитель службы по сопровождению продаж

    ОАО "Объединенный пенсионный администратор"

    Обязанности:

    Проведение переговоров с руководителями предприятий, продвижение пенсионных услуг, организация работы по государственному и негосударственному пенсионному обеспечению, обучение пенсионных консультантов, проведение тренингов, семинаров, индивидуальная работа по сопровождению менеджеров по продажам, разработка тренингов по системе CIPD, информационно-аналитическая работа
    • ноябрь 2009 – январь 2011
    • 1 год и 3 месяца

    Руководитель службы по развитию агентской сети

    Межрегиональный негосударственный Большой пенсионный фонд

    Обязанности:

    Проведение переговоров с руководителями предприятий, проведение презентаций, заключение договоров по ОПС, набор и обучение пенсионных консультантов (агентов), разработка программ обучения, подготовка отчетной документации.
    • сентябрь 2007 – ноябрь 2009
    • 2 года и 3 месяца

    Менеджер по работе с агентами

    МН "Большой пенсионный фонд", Самара

    Обязанности:

    Продвижение пенсионных услуг, заключение договоров об обязательном пенсионном страховании, набор и обучение пенсионных консультантов, проведение тренингов по продвижению пенсионных продуктов, подготовка оперативных и аналитических отчетов, формирование и выполнение бюджетной заявки филиала, работа со СМИ, выполнение административно-хозяйственных функций (работа с договорами, обеспечение офиса необходимым оборудованием и т.п.)
    • июнь 2002 – сентябрь 2007
    • 5 лет и 4 месяца

    Заведующая общественной приемной

    Самарское региональное отделение партии "Единая Россия", Самара

    Обязанности:

    Работа с устными и письменными обращениями граждан, прием граждан, первичное консультирование, ведение переписки с организациями, мониторнг СМИ, подготовка аналитических отчетов, подготовка справочно-информационных материалов для подразделений регионального отделения
    • сентябрь 1999 – июнь 2002
    • 2 года и 10 месяцев

    Преподаватель психологии

    Самарский государственный университет, Самара

    Обязанности:

    Разработка и проведение учебных курсов, семинарских занятий, разработка систем оценки знаний учащихся, разработка дополнительных циклов занятий, проведение конференций, олимпиад, круглых столов, редактирование статей, сборников и т.п.
    • сентябрь 1999 – сентябрь 2001
    • 2 года и 1 месяц

    Педагог-психолог

    Центр социально-психологической помощи семье и детям "СЕМЬЯ", Самара

    Обязанности:

    Проведение индивидуальных и групповых консультаций, проведение тренингов различной направленности, разработка и проведение психо-диагностических исследований, работа с образовательными и медицинскими учреждениями, подготовка информационно-аналитических отчетов, организация семинаров, круглых столов

Сертификаты, курсы

    • 2002

    Аспирантура

    Самарский государственный университет

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Компьютерные навыки: Работа в системе компьютерного документооборота PayDox, основные компьютерные программы (Word, Ecxel, Internet)

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый

Водительские права

  • B — легковые авто