30743437Обновлено 3 сентябряБыл(а) в этом месяце


Работа в Самаре / Резюме / Административная работа, секретариат, АХО / Специалист
33 года (родился 06 февраля 1986)
Самара
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Специалист

полная занятость, не готов к командировкам
40 000

Опыт работы 11 лет и 7 месяцев

    • февраль 2016 – работает сейчас
    • 3 года и 9 месяцев

    Специалист группы управления нагрузкой диспетчерского центра

    ПАО Мобильные ТелеСистемы (МТС), Самара

    Обязанности:

    Контроль и анализ уровня доступности Диспетчерского центра, распределение нагрузки, контроль эффективности работы сотрудников, формирование графиков работы сотрудников
    • февраль 2013 – январь 2016
    • 3 года

    Специалист группы обеспечения обслуживания контактного центра

    ОАО Мобильные ТелеСистемы (МТС), Самара

    Обязанности:

    Обучение сотрудников, разработка методического материала, анализ и контроль выполнения КПЭ сотрудниками, обработка претензий на качество обслуживания
    • октябрь 2010 – январь 2013
    • 2 года и 4 месяца

    Специалист отдела экспертного обслуживания контактного центра

    ОАО Мобильные ТелеСистемы (МТС), Самара

    Обязанности:

    Консультирование абонентов по техническим и финансовым вопросам, работа с претензиями абонентов
    • май 2010 – сентябрь 2010
    • 5 месяцев

    Специалист отдела информационного обслуживания контактного центра

    ОАО Мобильные ТелеСистемы (МТС), Самара

    Обязанности:

    Консультирование абонентов по тарифам и услугам компании
    • ноябрь 2009 – март 2010
    • 5 месяцев

    Специалист по работе с дилерами

    Поволжский филиал ОАО «МегаФон», Самара

    Обязанности:

    Заключение агентских договоров с дилерами компании на реализацию Единых Карт Оплаты (ЕКО), контроль и своевременное обеспечение ЕКО в региональных отделениях компании, ведение отчетной документации по реализации ЕКО
    • июль 2009 – октябрь 2009
    • 4 месяца

    Специалист Контакт-Центра

    Поволжский филиал ОАО «МегаФон», Самара

    Обязанности:

    Консультирование абонентов по тарифам и услугам компании, осуществление продаж услуг компании
    • октябрь 2007 – январь 2009
    • 1 год и 4 месяца

    Системный инженер

    ООО «НетКрэкер», Самара

    Обязанности:

    Моделирование телекоммуникационных устройств в специализированном ПО, заполнение базы данных компании по телекоммуникационным устройствам

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Уверенный пользователь ПК. Знание программ MS Office, CRM Siebel

Дополнительные сведения:

Личные качества: коммуникабельность, доброжелательность, хорошая обучаемость. Интересы: психология, педагогика, информационные технологии.

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый