40068473Обновлено 9 сентябряБыл(а) больше месяца назад


Работа в Самаре / Резюме / Топ-персонал / Руководитель отдела
33 года (родилась 04 ноября 1985)
Самара
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Руководитель отдела

полная занятость, не готова к командировкам
По договорённости

Опыт работы 10 лет и 10 месяцев

    • июль 2015 – ноябрь 2017
    • 2 года и 5 месяцев

    Руководитель направления Управления первоначального сбора задолженности ДПР

    ООО «Русфинанс Банк», Самара

    Обязанности:

    - Руководство и мониторинг бизнес-направления в УПСЗ; - Анализ результатов деятельности бизнес- направления: выявление причин трудностей/положительных сторон, предложения по их устранению/развитию; - Управление персоналом в направлении: определение необходимости в развитии персонала, участие в разработке программ мотивации, участие в наборе персонала, контроль и мониторинг соблюдения действующих форматов сотрудниками направления; - Внедрение и адаптация нововведений во вверенном направлении; - Участие в разработке среднесрочных и долгосрочных планов развития вверенного направления, разработка и реализация мероприятий, направленных на повышение эффективности вверенного направления. Среднее количество сотрудников в подчинении - 80 человек, 6 из которых руководители групп. Достижения: увеличение результатов эффективности вверенного направления, выполнение поставленных KPI, сотрудники и руководитель группы вверенного направления стали победителями конкурса, проводимого в УПСЗ, по итогам 2016 года.
    • август 2007 – июль 2015
    • 8 лет

    Руководитель группы специалистов Управления первоначального сбора задолженности ДПР

    ООО «Русфинанс Банк», Самара

    Обязанности:

    - Обучение, информирование и сопровождение в рабочем процессе сотрудников группы; - Отслеживание эффективности и продуктивности работы группы; - Анализ результатов деятельности группы и постановка задач для каждого сотрудника; - Контроль качества ведения переговоров; - Мотивация персонала; - Планирование и мониторинг результатов; - Активное участие в разработке и реализации проектов УПСЗ; - Минимизация риска потери ключевых сотрудников. Среднее количество сотрудников в подчинении - 12 человек. Достижения: сотрудники группы обеспечивали стабильное выполнение поставленных планов, активно участвовали в проектах, проводимых в УПСЗ.
    • февраль 2007 – август 2007
    • 7 месяцев

    Специалист Отдела по сбору задолженности

    ООО «Русфинанс Банк», Самара

    Обязанности:

    - Работа с проблемными клиентами Банка; - Выяснение причин появление задолженности; - Мотивация клиента на быстрейшее погашение кредитной задолженности; - Работа со специализированным банковским ПО - Формирование ежедневных отчетов.

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Уверенный пользователь ПК — MsWord, Excel, PowerPoint, Internet Умение работать в режиме многозадачности Умение работать в команде Умение организовывать работу, планировать, принимать решения

Дополнительные сведения:

ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА Коммуникабельность, активная жизненная позиция Нацеленность на результат Стрессоустойчивость Стремление к развитию и профессиональному росту Инициативность Гибкость