Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 1651267Обновлено в 16:52
В избранные

Руководитель отдела / группы продаж / Руководитель call-centr

45 000 Р, полный рабочий день, на территории работодателя
Муж., 32 года (3 июня 1985), высшее образование, женат, есть дети
Самара, Советский, м. Победа , готов к переезду в Москву, Санкт-Петербург
Готов к командировкам, гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 5 лет и 10 месяцев
1 год и 1 месяц
июнь 2016 — июнь 2017
Руководитель группы контактного центра
ПАО "Сбербанк России", Самара, полная занятость
1. Руководство группой специалистов (25 сотрудников);
2. Подбор, адаптация, мотивация и развитие сотрудников группы;
3. Постановка целей и задач на день, неделю, месяц, квартал;
4. Контроль дисциплины и учета рабочего времени сотрудников группы;
5. Контроль выполнения сотрудниками группы выставленных задач;
6. Обеспечение выполнения KPI показателей группой;
проведение оценки 5+ по компетенциям и результатам по итогам квартала/года сотрудников группы;
7. Проведение тренингов и обучающих семинаров для сотрудников группы;
8. Разработка и внедрение индивидуальных планов развития сотрудников группы;
9. Ведение табеля учета рабочего времени и начисления заработной платы/премии;
10. Участие группы в тестировании новых продуктов и услуг Банка;
11. Кураторство над обучением и адаптации новых руководителей групп

Достижения:
1. Выполнение выставленных планов;
2. Сокращение среднего времени обслуживания клиентов на линии на 45 секунд;
3. Увеличение качества обслуживания клиентов на 60%;
4. Сокращение сроков ввода в должность новых руководителей групп;
5. Развитие команды:
- 3 сотрудника группы переведены на должность "Руководитель группы";
- 2 сотрудника группы переведены на должность "Специалист по обучению и адаптации"
6 месяцев
октябрь 2014 — март 2015
Управляющий операционным офисом
ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк", Самара, полная занятость
1. Обеспечение выполнения KPI задач, возложенных на Операционный офис;
2. Контроль над исполнением должностных обязанностей сотрудниками Операционного офиса;
3. Поддержание трудовой дисциплины;
4. Планирование и разработка плана мероприятий, направленных на увеличение объема продаж;
5. Планирование налично-денежных потоков Операционного офиса;
6. Подготовка отчетов о деятельности Операционного офиса;
7. Коучинг и наставничество;
8. Проведение тренингов, направленных на обучение и развитие сотрудников.
3 месяца
июль  — сентябрь 2014
Руководитель группы организации продаж
ООО Банк "Аверс", Самара, полная занятость
1. Привлечение клиентов физических лиц;
2. "Холодные звонки";
3. Назначение и проведение встреч с первыми лицами компании;
4. Проведение переговоров о сотрудничестве (строительные компании, агентства недвижимости, автосалоны);
5. Проведение презентации продуктов Банка для руководителей и сотрудников компании;
6. Взаимодействие и поддержание партнерских отношений;
7. Разработка совместных рекламных мероприятий с компаниями-партнерами Банка с целью увеличения клиентского потока;
8. Работа с входящим клиентским потоком в Операционном Офисе Банка;
9. Разработка и внедрение мероприятий, направленных на увеличение клиентского потока в Операционный Офис;
10. Составление и ведение различного рода отчетности.

Достижения:
1. Выполнение выставленных задач;
2. Построение партнерской сети
4 года
июль 2010 — июнь 2014
Начальник группы продаж отдела продаж
ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк", Самара, полная занятость
1. Руководство группой продаж от 30 человек;
2. Подбор, обучение и развитие сотрудников группы продаж;
3. Составление графика работы специалистов и контроль соблюдения правил внутреннего трудового распорядка;
4. Организация работы сотрудников группы продаж;
5. Планирование и постановка индивидуальных задач, мотивация, контроль за их выполнением;
6. Оценка качества работы сотрудников группы продаж;
7. Осуществление выездных проверок работы кредитных специалистов г. Самары и области, координирование их работы;
8. Выполнение плана продаж, бизнес показателей, и других задач Банка;
9. Ведение статистики, отчетности и сбор информации;
10. Взаимодействие с руководителями организаций в рамках сотрудничества.

Достижения:
1. Выполнение выставленных планов по продажам;
2. Отсутствие текучести персонала;
3. Золотая медаль "Лучший Руководитель России" по продажам дополнительных продуктов в 2012 году;
4. Грамота "Лучший Руководитель Волго-Вятской Дирекции" и серебряный знак отличия в I квартале 2014 года;
5. Развитие команды:
- 2 сотрудника переведены на должность "Начальник группы продаж";
- 2 сотрудника переведены на должность "Менеджер по развитию бизнеса";
- 3 сотрудника переведены на различные должности административной работы
Высшее образование
2011
Московский Государственный Университет Технологий и Управления (ф-л в г. Самара"
Экономика и управление на предприятии
Заочная форма обучения
Экономист-Менеджер
Среднее специальное образование
2005
Самарский Государственный Издательско-Полиграфический Техникум
Дневная/Очная форма обучения
Техник издательского дела
2004
Профессиональный Лицей Компьютерных Технологий №7
Дневная/Очная форма обучения
Оператор на наборно-компьютерной технике
Среднее образование
Курсы
2014
ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк"
Мотивирующее руководство
Самара
2013
ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк"
Высокий сегмент
Самара
2013
ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк"
Стандарты профессии Начальника Группы Продаж. Полевые визиты
Самара
2012
ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк"
Продажа финансовых решений
Самара
2009
НГОУ "Альбион"
Работа с кассой (свидетельство об окончании)
Самара
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый), немецкий (базовый).
Профессиональные навыки
Обучение персонала
Управление командой
Наставничество
Обучение и развитие
Руководство коллективом
Мотивация персонала
Управление продажами
Прямые продажи
Ориентация на результат
Управленческие навыки
Клиентоориентированность
Проведение семинаров
Ведение отчетности
Навыки презентации
Управление сотрудниками в регионах
Дополнительные сведения
Амбициозный, активный, энергичный, нацелен на достижение результата. Обладаю высокой работоспособностью в нестандартных условиях и условиях многозадачности. Хобби: чтение книг автора Чингиза Абдуллаева
https://img.superjob.ru

Резюме размещено в отраслях:

Топ-персонал
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Резюме № 1651267 в открытом доступе Последнее обновление в 16:52

Резюме

Руководитель отдела / группы продаж / Руководитель call-centr 45 000
Готов к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 3 июня 1985, 32 года. Женат, есть дети, гражданство Россия.
Самара, Советский (м. Победа), готов к переезду в Москву, Санкт-Петербург
06.2016—06.2017   1 год 1 месяц
Руководитель группы контактного центра
ПАО "Сбербанк России", г. Самара, полная занятость.
1. Руководство группой специалистов (25 сотрудников);
2. Подбор, адаптация, мотивация и развитие сотрудников группы;
3. Постановка целей и задач на день, неделю, месяц, квартал;
4. Контроль дисциплины и учета рабочего времени сотрудников группы;
5. Контроль выполнения сотрудниками группы выставленных задач;
6. Обеспечение выполнения KPI показателей группой;
проведение оценки 5+ по компетенциям и результатам по итогам квартала/года сотрудников группы;
7. Проведение тренингов и обучающих семинаров для сотрудников группы;
8. Разработка и внедрение индивидуальных планов развития сотрудников группы;
9. Ведение табеля учета рабочего времени и начисления заработной платы/премии;
10. Участие группы в тестировании новых продуктов и услуг Банка;
11. Кураторство над обучением и адаптации новых руководителей групп

Достижения:
1. Выполнение выставленных планов;
2. Сокращение среднего времени обслуживания клиентов на линии на 45 секунд;
3. Увеличение качества обслуживания клиентов на 60%;
4. Сокращение сроков ввода в должность новых руководителей групп;
5. Развитие команды:
- 3 сотрудника группы переведены на должность "Руководитель группы";
- 2 сотрудника группы переведены на должность "Специалист по обучению и адаптации"
10.2014—03.2015   6 месяцев
Управляющий операционным офисом
ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк", г. Самара, полная занятость.
1. Обеспечение выполнения KPI задач, возложенных на Операционный офис;
2. Контроль над исполнением должностных обязанностей сотрудниками Операционного офиса;
3. Поддержание трудовой дисциплины;
4. Планирование и разработка плана мероприятий, направленных на увеличение объема продаж;
5. Планирование налично-денежных потоков Операционного офиса;
6. Подготовка отчетов о деятельности Операционного офиса;
7. Коучинг и наставничество;
8. Проведение тренингов, направленных на обучение и развитие сотрудников.
07.2014—09.2014   3 месяца
Руководитель группы организации продаж
ООО Банк "Аверс", г. Самара, полная занятость.
1. Привлечение клиентов физических лиц;
2. "Холодные звонки";
3. Назначение и проведение встреч с первыми лицами компании;
4. Проведение переговоров о сотрудничестве (строительные компании, агентства недвижимости, автосалоны);
5. Проведение презентации продуктов Банка для руководителей и сотрудников компании;
6. Взаимодействие и поддержание партнерских отношений;
7. Разработка совместных рекламных мероприятий с компаниями-партнерами Банка с целью увеличения клиентского потока;
8. Работа с входящим клиентским потоком в Операционном Офисе Банка;
9. Разработка и внедрение мероприятий, направленных на увеличение клиентского потока в Операционный Офис;
10. Составление и ведение различного рода отчетности.

Достижения:
1. Выполнение выставленных задач;
2. Построение партнерской сети
07.2010—06.2014   4 года
Начальник группы продаж отдела продаж
ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк", г. Самара, полная занятость.
1. Руководство группой продаж от 30 человек;
2. Подбор, обучение и развитие сотрудников группы продаж;
3. Составление графика работы специалистов и контроль соблюдения правил внутреннего трудового распорядка;
4. Организация работы сотрудников группы продаж;
5. Планирование и постановка индивидуальных задач, мотивация, контроль за их выполнением;
6. Оценка качества работы сотрудников группы продаж;
7. Осуществление выездных проверок работы кредитных специалистов г. Самары и области, координирование их работы;
8. Выполнение плана продаж, бизнес показателей, и других задач Банка;
9. Ведение статистики, отчетности и сбор информации;
10. Взаимодействие с руководителями организаций в рамках сотрудничества.

Достижения:
1. Выполнение выставленных планов по продажам;
2. Отсутствие текучести персонала;
3. Золотая медаль "Лучший Руководитель России" по продажам дополнительных продуктов в 2012 году;
4. Грамота "Лучший Руководитель Волго-Вятской Дирекции" и серебряный знак отличия в I квартале 2014 года;
5. Развитие команды:
- 2 сотрудника переведены на должность "Начальник группы продаж";
- 2 сотрудника переведены на должность "Менеджер по развитию бизнеса";
- 3 сотрудника переведены на различные должности административной работы
Высшее
2011
Московский Государственный Университет Технологий и Управления (ф-л в г. Самара"
Факультет: Экономика и управление на предприятии
Заочная форма обучения
Специальность: Экономист-Менеджер
Среднее специальное
2005
Самарский Государственный Издательско-Полиграфический Техникум
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Техник издательского дела
Среднее специальное
2004
Профессиональный Лицей Компьютерных Технологий №7
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Оператор на наборно-компьютерной технике
Среднее
Курсы и тренинги
2014
ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк"
Мотивирующее руководство
Самара
2013
ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк"
Высокий сегмент
Самара
2013
ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк"
Стандарты профессии Начальника Группы Продаж. Полевые визиты
Самара
2012
ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк"
Продажа финансовых решений
Самара
2009
НГОУ "Альбион"
Работа с кассой (свидетельство об окончании)
Самара
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый),
немецкий (базовый).
Профессиональные навыки
Обучение персонала
Управление командой
Наставничество
Обучение и развитие
Руководство коллективом
Мотивация персонала
Управление продажами
Прямые продажи
Ориентация на результат
Управленческие навыки
Клиентоориентированность
Проведение семинаров
Ведение отчетности
Навыки презентации
Управление сотрудниками в регионах
Дополнительные сведения
Амбициозный, активный, энергичный, нацелен на достижение результата. Обладаю высокой работоспособностью в нестандартных условиях и условиях многозадачности. Хобби: чтение книг автора Чингиза Абдуллаева