10113693Обновлено 12 октябряБыл(а) на этой неделе


Работа в Самаре / Резюме / Кадры, управление персоналом / Тренинг-менеджер
35 лет (родился 02 мая 1984), cостоит в браке, детей нет
Самара, готов к переезду: Нижний Новгород, Орел 
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Психолог / тренинг-менеджер / преподаватель

готов к командировкам
По договорённости

Опыт работы 14 лет и 3 месяца

    • апрель 2017 – работает сейчас
    • 2 года и 7 месяцев

    Менеджер по клиентскому счастью

    ОЛКОН, Самара
    Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование, производство и продажа пластиковых окон.

    Обязанности:

    Обучение ключевых должностей: от инженеров и менеджеров по продажам, до монтажников оконных конструкций. Разработка тренингов по сервису для клиентов, тренингов по продажам. Создание онлайн-университета, ведение и обновление материалов. Создание обучающих видео, специализированных викторин, игр по различным темам. Разработка скриптов внедрение стандартов компании

    Достижения:

    Создан портал обучения: в систему moodl интегрированы стандарты и корпоративная культура компании, разработаны скрипты для контактного персонала, увеличена конверсия call-центра. Разработана корпоративная игра "Управленческий интеллект".
    • ноябрь 2014 – работает сейчас
    • 5 лет

    Преподаватель курсов

    СбШТ Школа телевидения, Самара

    Обязанности:

    Проведение курсов "Скорочтение" и "Техника речи".
    • апрель 2009 – работает сейчас
    • 10 лет и 7 месяцев

    Главный специалист

    БИЗНЕС ИНФО СЕРВИС, Самара

    Обязанности:

    Консалтинговая работа с компаниями: Арбат (агентство недвижимости) Камертон (агентство недвижимости) ФБР (рекламное агентство) ССМ (Call-центр) Выбирай (Издательство журнала) VIP авто центр Ок! (Кофейня) Кошелев Банк (отдел продаж) АвтоМотоВело (магазин) АК БАРС Банк Проведение группового обучения персонала Проведение индивидуального обучения персонала. Посттренинговое сопровождение. Сопровождение новых сотрудников. Выезд на стажировки персонала в другие регионы. Внедрение системы наставничества. Ведение отчетности по обучению персонала.
    • декабрь 2017 – январь 2018
    • 2 месяца

    Специалист по развитию и обучению персонала

    ОАО ЭР-Телеком, Самара
    Российский телекоммуникационный холдинг

    Обязанности:

    Методологическая работа. Обучение и развитие линейного персонала. Первичное обучение. Наставничество.

    Достижения:

    За время работы создал более 15 единиц обучающих материалов. Проводил 4 аттестации персонала, наставничество в полях. Дополнительно занимался планированием обучения, составлением отчётности, контролем прохождения тестирования. Принимал участие в проведении собеседований. Спроектировал оформление отдела продаж.
    • январь 2016 – апрель 2017
    • 1 год и 4 месяца

    Менеджер отдела методологии, развития и обучение персонала

    Директ Кредит
    Информационные технологии, системная интеграция, интернет. Финансово-кредитное посредничество (биржа, брокерская деятельность, выпуск и обслуживание карт

    Обязанности:

    Обучение линейного персонала: Проведение вебинаров (дистанционного обучения). Оформление обучающих материалов: презентации, памятки, инструкции. Создание и проведение тестирования.

    Достижения:

    Создан онлайн университет на базе Битрикс 24, более 120 инструкций и памяток, 16 видеоуроков с регулярным обновлением, тестирование для проведение аттестации по всем направлениям работы компании. Обучено более 1000 сотрудников. Проведено 600 часов вебинаров.
    • декабрь 2014 – сентябрь 2015
    • 10 месяцев

    Менеджер по персоналу

    БизнесРиелт, Самара

    Обязанности:

    Составление и проведение профессионального тренинга по повышению квалификации сотрудников. Набор сотрудников оценка проф. и эмоциональной компетентности. Подготовка профессионального инструктажа для новых работников. Модульное обучение. Урегулирование конфликтов с клиентами.
    • декабрь 2012 – декабрь 2014
    • 2 года и 1 месяц

    Специалист по PR/работе с клиентами

    Светопропускающие конструкции, Самара

    Обязанности:

    Создание презентаций. Проведение презентаций, кофе брейк, лотереи. Маркетинг компании: разработка рекламы, размещение на радио, промоушен. Расширение клиентской базы, B2B, заключение договоров и ведение документации. Отчетность. Кассовые операции.
    • февраль 2011 – ноябрь 2012
    • 1 год и 10 месяцев

    Тренер-менеджер

    ООО "Пронто-Самара" Из рук в руки, Самара

    Обязанности:

    Разработка и проведение тренинга по продажам. Корпоративный Бренд менеджмент. Тренинг для новичков и для успешных менеджеров по продажам. Создан тренинг направленный на корпоративное развитие. Проведено анкетирование и анализ более 300 сотрудников.
    • февраль 2010 – апрель 2010
    • 3 месяца

    Документовед-секретарь

    САГМУ, Самара

    Обязанности:

    Преддиломная практика. Ведение документации на абитуриентов, проведение тестирования, презентация факультетов, проведение вводных тренингов. Организация и участие в проведении дня открытых дверей.
    • октябрь 2009 – январь 2010
    • 4 месяца

    Психолог-методист

    Школ №117, Самара

    Обязанности:

    Работа со специалистами. Разработка специализированной программы обучения. Ведение плана. Работа со слабо слышащими детьми. Проведение занятий на социализацию.
    • март 2007 – июль 2008
    • 1 год и 5 месяцев

    Менеджер ОРКК Агент

    Эр-Телеком, Самара

    Обязанности:

    Начал работу агентом по подключению частных лиц к кабельному ТВ и интернету. Переведен по рекомендации в отдел по работе с корпоративными клиентами. Выполнены требуемые планы по продажам.
    • июль 2003 – декабрь 2004
    • 1 год и 6 месяцев

    Тренинг-менеджер

    АНО ЦПиКР Арсенал, Самара

    Обязанности:

    Организация и проведение тренингов "Скорочтение, память интеллект" Участие в Соц.проектах "Один в городе" Открытие нового направления "Школа без Желания" Проведено тренингов общей продолжительностью более 150 часов, обучено более 100 человек.
    • октябрь 2002 – июнь 2003
    • 9 месяцев

    Лаборант лаборатории кафедры 4 разряда

    СМИУ, Самара

    Обязанности:

    Проведение тренингов по программе "Веревочный курс" на сплочение коллектива среди довузовцев. Отмечен грамотой как самый неординарный ведущий года. Ведущий общешкольной программы "Лидер". Куратор группы Социально культурный сервис и туризм.

Сертификаты, курсы

    • 2015

    Методы психологии управления и практической психологии как ресурс развития личности

    САГМУ
    • 2014

    Практическая психология в управлении и бизнесе: коучинг.

    (САГМУ) Самарская академия государственного и муниципального управления
    • 2010

    Современные персонал технологии

    (САГМУ) Самарская академия государственного и муниципального управления
    • 2009

    Кадровое делопроизводство

    (САГМУ) Самарская академия государственного и муниципального управления

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Легко устанавливаю контакты. Обладаю навыками Скорочтения. Владею известными технологиями продаж. Коучинг и эмоциональная компетенция. B2B. Клиент сервис. CRM. Опыт проведения обучения, наставничества, кураторства. Навыки выступления перед аудиторией, навыки работы с большим объемом информации; Знание методологии корпоративного обучения (разработки и проведения тренингов, внедрения знаний и навыков, достижения эффективности обучения); Опытный пользователь ПК: MS Office, Навыки командной работы, активность, исполнительность, высокая обучаемость; Готовность к командировкам

Дополнительные сведения:

Занимаюсь самостоятельной разработкой обучающихся программ. Start-up управлением. Бизнес консультирование. Организацией корпоративного обучения. Публикую статьи по эффективным бизнес стратегиям в Известиях САГМУ. Участник всероссийской межвузовской конференции по Эффективным стратегиям управления.

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый

Водительские права

  • B — легковые авто

Портфолио

Ознакомиться с портфолио вы можете после авторизации.