Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 3804075Обновлено 27 июня
В избранные

Менеджер по персоналу

По договоренности, полный рабочий день
Жен., 36 лет (3 октября 1980), высшее образование, замужем, есть дети
Самара
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 9 лет и 6 месяцев
6 лет и 6 месяцев
июль 2009 — декабрь 2015
Ведущий специалист по контролю качества обслуживания клиентов
Русская телефонная компания (Розничная сеть МТС, ЗАО), Самара
- организация и осуществление проверок в розничной сети МТС с целью выявления качества обслуживания клиентов
- проведение проверок по Чек - листу (салоны МТС, салоны конкурентов, интернет- магазины, сall - центры)
- подбор и обучение тайных покупателей (ТП), расчет зп
- формирование отчетности на основании проверок ТП
- анализ, составление рекомендаций управляющим магазинов по исправлению отклонений от стандартов качества обслуживания
7 месяцев
декабрь 2008 — июнь 2009
Руководитель отдела по обслуживанию клиентов
ООО «Лавента» (сеть гипермаркетов "СантаХаус"), Самара, полная занятость
• организация и координация деятельности отдела
• работа с рекламациями покупателей
• контроль качества обслуживания покупателей на кассовой линейке
управление персоналом в количестве 7 человек
• подбор, обучение, развитие персонала
• ведение отчетности по результатам деятельности, принятой в компании
1 год и 4 месяца
август 2007 — ноябрь 2008
Региональный специалист по обучению и подбору персонала
ООО «Лавента» (сеть гипермаркетов "СантаХаус"), Самара, полная занятость
• организация и проведение обучения в Поволжском регионе;
• поиск и подбор персонала (линейный, офисный персонал);
• контроль соблюдения сотрудниками стандартов Компании;
• обучение персонала на вновь открывающиеся магазины;
• разработка программ обучения;
• оценка персонала;
• ведение отчетности по подбору и обучению для ЦО;
• кадровое делопроизводство.
1 год и 2 месяца
июль 2006 — август 2007
Ведущий менеджер по персоналу
ОООО «Агроторг-Самара» (сеть магазинов "Пятерочка"), Самара, полная занятость
• работа по комплектованию Компании кадрами обслуживающий, офисный персонал);
• применение разнообразных методик поиска и отбора персонала, проведение собеседований;
• комплектация открывшихся магазинов в регионе и дальнейшая работа с персоналом (адаптация, мотивация, аттестация, ротация);
• координация процесса обучения;
• формирование внутреннего и внешнего резерва;
• мониторинг рынка труда в регионе;
• работа с КА, СМИ, ЦЗН, учебными заведениями;
• отчетность для ЦО по кадровым показателям.
Высшее образование
2003
Поволжская государственная социально-гуманитарная академия
Психология
Дневная/Очная форма обучения
Психолог
Курсы
2007
ООО "Лавента"
«Оперативное управление персоналом»
Санкт-Петербург
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Компьютерные навыки:
(MS Office, AXAPTA, 1-С зарплата и кадры, интернет)
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Директор по персоналу / HR / Event-менеджер
55 000 Р
Руководитель отдела персонала
Директор по персоналу / HR / Event-менеджер
Менеджер по персоналу
По договоренности
Специалист по подбору персонала, ООО "Фармапарк"
Менеджер по персоналу
Менеджер по персоналу
По договоренности
Менеджер по персоналу, специалист по кадрам, ООО "Волганефтепродукт"
Смотреть все резюме
Резюме № 3804075 в открытом доступе Последнее обновление 27 июня, 20:07

Резюме

Менеджер по персоналу По договоренности
Полный рабочий день.
Дата рождения: 3 октября 1980, 36 лет. Замужем, есть дети.
Самара
07.2009—12.2015   6 лет 6 месяцев
Ведущий специалист по контролю качества обслуживания клиентов
Русская телефонная компания (Розничная сеть МТС, ЗАО), г. Самара.
- организация и осуществление проверок в розничной сети МТС с целью выявления качества обслуживания клиентов
- проведение проверок по Чек - листу (салоны МТС, салоны конкурентов, интернет- магазины, сall - центры)
- подбор и обучение тайных покупателей (ТП), расчет зп
- формирование отчетности на основании проверок ТП
- анализ, составление рекомендаций управляющим магазинов по исправлению отклонений от стандартов качества обслуживания
12.2008—06.2009   7 месяцев
Руководитель отдела по обслуживанию клиентов
ООО «Лавента» (сеть гипермаркетов "СантаХаус"), г. Самара, полная занятость.
• организация и координация деятельности отдела
• работа с рекламациями покупателей
• контроль качества обслуживания покупателей на кассовой линейке
управление персоналом в количестве 7 человек
• подбор, обучение, развитие персонала
• ведение отчетности по результатам деятельности, принятой в компании
08.2007—11.2008   1 год 4 месяца
Региональный специалист по обучению и подбору персонала
ООО «Лавента» (сеть гипермаркетов "СантаХаус"), г. Самара, полная занятость.
• организация и проведение обучения в Поволжском регионе;
• поиск и подбор персонала (линейный, офисный персонал);
• контроль соблюдения сотрудниками стандартов Компании;
• обучение персонала на вновь открывающиеся магазины;
• разработка программ обучения;
• оценка персонала;
• ведение отчетности по подбору и обучению для ЦО;
• кадровое делопроизводство.
07.2006—08.2007   1 год 2 месяца
Ведущий менеджер по персоналу
ОООО «Агроторг-Самара» (сеть магазинов "Пятерочка"), г. Самара, полная занятость.
• работа по комплектованию Компании кадрами обслуживающий, офисный персонал);
• применение разнообразных методик поиска и отбора персонала, проведение собеседований;
• комплектация открывшихся магазинов в регионе и дальнейшая работа с персоналом (адаптация, мотивация, аттестация, ротация);
• координация процесса обучения;
• формирование внутреннего и внешнего резерва;
• мониторинг рынка труда в регионе;
• работа с КА, СМИ, ЦЗН, учебными заведениями;
• отчетность для ЦО по кадровым показателям.
Высшее
2003
Поволжская государственная социально-гуманитарная академия
Факультет: Психология
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Психолог
Курсы и тренинги
2007
ООО "Лавента"
«Оперативное управление персоналом»
Санкт-Петербург
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Компьютерные навыки:
(MS Office, AXAPTA, 1-С зарплата и кадры, интернет)