Самара
Ваш город Самара?
Резюме № 43834401
Обновлено 21 декабря 2023
no-avatar
HR-специалистБыла на этой неделе
По договорённости
47 лет (родилась 07 марта 1977), cостоит в браке, есть дети
Москваготова к командировкам
Новокосино
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 19 лет и 1 месяц

    • Январь 2018 – июнь 2020
    • 2 года и 6 месяцев

    Руководитель проекта по организационным изменениям

    Крупная оптово-розничная Компания, Уфа
    Оптовая и розничная торговля

    Обязанности:

    1. Разработка и внедрение основных бизнес-процессов работы с персоналом: подбор, адаптация, оценка, создание кадрового резерва, снижение текучести кадров. 2. Выстраивание эффективной воронки подбора линейного персонала. 3. Разработка учебников по продукту и технике продаж для сотрудников отдела продаж. Организация процесса обучения, оценка полученных знаний. 4. Разработка и внедрение новой системы контроля качества работы сотрудников отдела продаж и call-центра. 5. Создание кадрового резерва в розничных магазинах. 6. Разработка и ведение проекта «Тайные покупатели». Анализ полученных данных, внесение предложений по улучшению качества работы сотрудников. 7. Совместная работа с руководителями отделов по снижению текучести кадров. В данной Компании я курировала работу менеджера по персоналу. Лично занималась поиском и подбором персонала, в том числе – линейного (одновременно вела по 15-20 вакансий).

    Достижения:

    Результат работы на проекте: • Повышение качества обслуживания клиентов и покупателей, снижение количества жалоб на низкий уровень обслуживания. Снижение числа потерянных клиентов. • Выполнение и перевыполнение плановых показателей сотрудниками отдела продаж (до проекта план продаж не выполнялся). • Качественное и своевременное закрытие вакансий в Компании (офис и розница).
    • Февраль 2017 – сентябрь 2017
    • 8 месяцев

    Руководитель отдела по управлению персоналом

    ООО "СКС Ломбард", Уфа
    Ювелирные ломбарды

    Обязанности:

    Организация работы отдела по управлению персоналом (отдел создавала с нуля): 1. Планирование потребности в персонале. Разработка и внедрение грамотного бизнес-процесса поиска, подбора и найма персонала в Компании. 2. Обеспечение менеджера по подбору персонала всем необходимым инструментарием для своевременного и качественного выполнения задач. 3. Планирование и организация работы бизнес-тренеров (два человека): - разработка методических пособий, разработка на их основании тренингов для линейного персонала; - составление графика обучения и стажировки новых сотрудников, контроль за его соблюдением; - формирование групп на обучение, контроль за качеством обучения (микроаттестации), организация стажировки новых кандидатов; - разработка и внедрение бизнес-процесса оценки новых сотрудников после прохождения обучения и стажировки; - анализ работы новых сотрудников, совершенствование проводимых тренингов; - разработка и внедрение программ индивидуальной работы с линейным персоналом (на основании анализа качества работы сотрудников); - организация аттестации и переаттестации линейного персонала; - участие в проведении аттестации линейного персонала, разработка индивидуальных программ развития для сотрудников; - разработка и внедрение новой системы мотивации сотрудников; - организация работы бизнес-тренеров со всеми филиалами Компании; - организация и внедрение в работу проекта "тайный посетитель" - составление регламента, формы отчетности. Анализ работы тайных посетителей. Внесение предложений по работе с сотрудниками на основании результатов данного анализа; - разработка ТЗ для создания внутреннего сайта Компании, "обкатка" сайта; - составление стратегического плана работ отдела и полное его соблюдение. Причина увольнения: несоблюдение работодателем договоренности по уровню выплат заработной платы.
    • Март 2016 – февраль 2017
    • 1 год

    HR-менеджер

    ООО "Пантеон Недвижимость", Уфа
    Продажа недвижимости

    Обязанности:

    Организация поиска, подбора, найма персонала. Адаптация новых сотрудников, участие в постановке задач на период испытательного срока. Проведение ежедневных/еженедельных "срезов" результатов работы сотрудника, получение обратной связи. Решение оперативных вопросов с сотрудниками. Разработка новой эффективной системы мотивации сотрудников, ее внедрение в работу. Разработка локальных нормативных актов Компании, внедрение в работу. Описание всех бизнес-процессов Компании, внедрение в работу, совершенствование. Разработка системы внутреннего обучения персонала (совместно с бизнес-тренером). Командообразование. Организация процесса увольнения сотрудников.
    • Май 2013 – январь 2016
    • 2 года и 9 месяцев

    HR-менеджер

    ООО "Хлебпром", Москва
    Пищевое производство

    Обязанности:

    Поиск, подбор, найм персонала. Организация всех этапов собеседования. Проверка рекомендаций кандидата. Оформление сотрудника на работу. Курирование прохождения испытательного срока, решение оперативных вопросов. Ведение отчетности. Увольнение сотрудников. Составление бюджета на месяц, квартал. Причина поиска новой работы: переезд.
    • Август 2011 – май 2012
    • 10 месяцев

    Менеджер по персоналу

    Информационное Агентство "БиКо", Москва
    Участие в тендерах

    Обязанности:

    Поиск, подбор, найм персонала. Адаптация новых сотрудников, участие в постановке задач на период испытательного срока. Контроль за прохождением испытательного срока. Восстановление КДП, контроль работы специалиста по кадровому делопроизводству. Разработка локальных нормативных актов. Разработка внутренних регламентов работы, внедрение данных регламентов. Разработка системы внутреннего и внешнего обучения персонала (совместно с бизнес-тренером). Участие в разработке системы мотивации персонала. Организация процесса увольнения сотрудников.
    • Сентябрь 2010 – июнь 2011
    • 10 месяцев

    Исполнительный директор

    ООО "ЕЮКС", Москва
    Кадровое агентство

    Обязанности:

    Стартовый проект, организация работы с персоналом "с нуля": - составление плана-графика работ по старту проекта; - описание бизнес-процессов, дальнейшее их внедрение; - постановка КДП; - разработка ЛНА и должностных инструкций; - разработка системы мотивации персонала; - организация рабочих мест; - участие в разработке концепции сайта и презентации; - составление, защита и ведение бюджета; - решение оперативных вопросов; - подбор сотрудников в Компанию (офисный персонал, фрилансеры); - постановка задач сотрудникам на период прохождения испытательного срока; - процесс адаптации новых сотрудников в организации; - организация и контроль за качеством работы офисных сотрудников и фрилансеров (составление и ведение планов-графиков работы, систем форм отчетности, внесение своевременных изменений); - решение оперативных вопросов; - постановка системы внутреннего документооборота в организации, контроль за ведением КДП. Причина увольнения: завершение оговоренного объема работ по старту проекта.
    • Июль 2009 – апрель 2010
    • 10 месяцев

    Начальник отдела по управлению персоналом

    ООО "Элевант Процессинг", Уфа
    Продажа нефтепродуктов

    Обязанности:

    - Организация найма персонала; - Постановка задач сотрудникам на период испытательного срока (совместно с их непосредственными руководителями); - Контроль за адаптацией персонала; - Решение оперативных вопросов по управлению персоналом, консультация руководителей отделов; - Ведение кадрового делопроизводства; - Составление и утверждение локальных нормативных актов организации, положений, регламентов; контроль за их исполнением; - Составление бюджета на квартал, его исполнение; - Увольнение сотрудников; - Организация работы сотрудников службы управления персоналом в филиалах холдинга (выезд в филиалы, оценка работы персонала, при необходимости - найм новых сотрудников, постановка задач, контроль за их исполнением). Причина увольнения: ликвидация организации в связи с банкротством.
    • Январь 2008 – апрель 2009
    • 1 год и 4 месяца

    Начальник департамента по работе с персоналом

    ООО "Чистая вода "Кристальная", Уфа
    Пищевое производство

    Обязанности:

    - Найм персонала; - Адаптация персонала; - Еженедельное, ежемесячное, ежеквартальное и ежегодное составление отчета о вновь принятых и уволенных сотрудниках, анализ причин увольнения на основе изучения анонимных анкет увольняющихся; - Организация внешнего обучения персонала, получение данных по результатам обучения; - Проведение мероприятий по аттестации и оценке персонала; - Доработка документов по оргдеятельности предприятия, согласно требованиям ГИТ. - Планирование найма, обучения, аттестации персонала на квартал. - Мониторинг рынка труда на территории нахождения предприятия. - Выявление причин неудовлетворенности сотрудников и внесение предложений по устранению психотравмирующих факторов; - Выяснение причин увольнения сотрудников по собственному желанию; - Составление консолидированного бюджета департамента по работе с персоналом на квартал. - Проведение конкурса на звание «Лучший сотрудник года» (сбор и обработка анкет, подведение итогов, внесение предложений по награждению победителей). - Контроль за работой подчиненных (бизнес-тренер, менеджер по подбору персонала). Причины увольнения: сокращение штата сотрудников.
    • Январь 2006 – январь 2008
    • 2 года и 1 месяц

    Менеджер по подбору персонала

    ООО "Чистая вода "Кристальная", Уфа
    Пищевое производство

    Обязанности:

    - Найм персонала (размещение информации о вакансиях в СМИ, Интернете, составление портрета «идеального» кандидата на вакансию; проведение собеседования); - Адаптация персонала (анкета адаптации, назначение наставника и контроль работы последнего, заключение о работе сотрудника в период испытательного срока; в случае не прохождения испытательного срока выявление истинных причин); - Ежеквартальное составление отчета о вновь принятых и уволенных сотрудниках, анализ причин увольнения на основе изучения анонимных анкет увольняющихся и; - Организация обучения персонала (проведение тендера среди обучающих Компаний, составление ежеквартального плана внешнего обучения персонала, заключение с сотрудником договора на обучение, получение отчета об обучении); - Проведение мероприятий по аттестации и оценке персонала (разработка положения об аттестации, составление необходимого пакета документов, подготовка билетов, участие в проведении аттестации (в т.ч. на рабочем месте сотрудника), ведение протокола аттестации. - Разработка документов по оргдеятельности предприятия (положения о найме персонала, об увольнении персонала, об обучении персонала, об адаптации персонала, об аттестации персонала; корпоративный кодекс этики; формы анкет для рабочих специальностей и специалистов и т.д.) - Планирование найма, обучения, аттестации персонала на квартал. - Составление бюджета на квартал. - Проведение конкурса на звание «Лучший сотрудник года» (сбор и обработка анкет, подведение итогов, внесение предложений по награждению победителей).
    • Август 1999 – апрель 2007
    • 7 лет и 9 месяцев

    Секретарь-референт

    ООО "Институт Информационных Технологий", РУВД Октябрьского района г. Уфы, ООО "Чистая вода "Кристальная", Уфа
    Разработка ПО

    Обязанности:

    Прием и распределение звонков. Ведение делопроизводства, регистрация и учет входящей и исходящей корреспонденции. Ведение деловой переписки. Встреча гостей, чай/кофе для посетителей. Обеспечение офиса продуктами, канцтоварами и т.д. Координация работы уборщиц, курьеров, личных водителей. Выполнение административных поручений руководителя. Организация работы приемной. Подготовка переговорных комнат для совещаний. Контроль выполнения распоряжений генерального директора и их мониторинг.

Обо мне

Профессиональные навыки:

Более десяти лет проработала в сфере HR, работала на четырех start-up проектах (в Уфе и Москве). Сочетание опыта в сфере управления персоналом и работы по описанию и внедрению бизнес-процессов считаю наиболее оптимальным и результативным для грамотного выстраивания организационных изменений в Компании. Есть успешный опыт описания и внедрения бизнес-процессов в Компаниях различных сфер деятельности (производство, продажа товаров, продажа услуг). Самоорганизована, умею качественно работать в режиме многозадачности. Принимаю верные оперативные решения, быстро ориентируясь в сложившейся ситуации.

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 128 похожих резюме
Обновлено вчераПоследнее место работы (2 мес.)ПреподавательЯнварь 2024 – работает сейчас
Обновлено 14 февраляПоследнее место работы (2 года и 3 мес.)Начальник отдела кадровНоябрь 2017 – февраль 2020
Обновлено 20 мартаПоследнее место работы (11 мес.)Координатор объектаМарт 2022 – февраль 2023
Обновлено 27 февраля
no-avatar
HR-специалистз/п не указана
Последнее место работы (4 года и 2 мес.)HR-специалистЯнварь 2020 – работает сейчас
Обновлено 18 марта
Превью фото соискателя
HR-специалистз/п не указана
Последнее место работы (2 мес.)Менеджер по подбору персоналаОктябрь 2023 – декабрь 2023
Обновлено 1 мартаПоследнее место работы (2 года и 12 мес.)Менеджер отдела делопроизводстваАпрель 2021 – работает сейчас
Обновлено 21 февраля
Превью фото соискателя
HR-специалистз/п не указана
Последнее место работы (2 года и 1 мес.)Специалист управления по работе с персоналомОктябрь 2015 – ноябрь 2017
Обновлено 14 февраляПоследнее место работы (16 лет и 3 мес.)HR менеджерИюль 2005 – октябрь 2021
Обновлено 2 февраляПоследнее место работы (2 мес.)Начальник отдела кадровЯнварь 2024 – работает сейчас
Обновлено 26 январяПоследнее место работы (4 года и 8 мес.)HR менеджерАвгуст 2019 – работает сейчас
Работа в Самаре / Резюме / Кадры, управление персоналом / Кадровый учет, делопроизводство, кадровое администрирование / HR-специалист