35792295Обновлено 15 августаБыл(а) больше месяца назад


Работа в Самаре / Резюме / Административная работа, секретариат, АХО / Менеджер
44 года (родилась 05 октября 1975), не состоит в браке, есть дети
Самара
Гражданство: Россия
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Менеджер call-center

полная занятость, готова к командировкам
25 000

Опыт работы 15 лет и 2 месяца

    • сентябрь 2016 – октябрь 2018
    • 2 года и 2 месяца

    Менеджер по работе с клиентами

    НАО "Санаторий Циолковский", Самара
    Гостиничный бизнес: база отдыха, санаторий, детский оздоровительный лагерь.

    Обязанности:

    Работа на входящих звонках в Отделе бронирования. Подбор и предложение оптимального варианта путёвки для гостей, расчёт, ведение и контроль забронированный путёвки на всех стадиях от консультации до момента выезда гостей. Подготовка необходимой документации.

    Достижения:

    Благодарственное письмо за безупречную работу и высокий профессионализм за 2016 год. Диплом -лучший сотрудник 2017 года. Прошла повышение квалификации в 2018 г. в Государственном университете управления по дополнительной профессиональной программе "Качество туристских услуг: работа с жалобами и рекламациями", "Эффективные продажи в сфере услуг", "Современные маркетинговые инструменты в работе объектов туристской индустрии".
    • январь 2016 – июль 2016
    • 7 месяцев

    Продавец

    ООО "Галина - М", Самара
    • август 2015 – январь 2016
    • 6 месяцев

    Офис-менеджер

    ИП, Самара

    Обязанности:

    Встреча клиентов и представление им ассортимента предлагаемой продукции. Приём и распределение товара по накладным. Выкладка товара. Работа с необходимой документацией в 1С. Достижение: освоила программу 1С: торговля и склад.
    • март 2015 – август 2015
    • 6 месяцев

    Продавец-кассир

    ООО "Альбион 2002", Самара
    • июль 2014 – март 2015
    • 9 месяцев

    Офис-менеджер

    ИП, Самара

    Обязанности:

    Встреча клиентов и представление им ассортимента предлагаемой продукции. Приём и распределение товара по накладным. Выкладка товара. Работа с необходимой документацией в 1С. Достижение: освоила программу 1С: торговля и склад.
    • февраль 2013 – июль 2014
    • 1 год и 6 месяцев

    Специалист отдела ипотеки и кредитования

    ООО "Визит-недвижимость", Самара

    Обязанности:

    Знание всех ипотечных программ банков г. Самары. Консультация клиентов, выбор оптимального варианта кредитной программы для клиента. Сопровождение клиента и контроль процесса на всех этапах от момента заключения договора до момента выдачи кредита. Работа с документами, необходимыми: для получения кредита, для оценки приобретаемой квартиры. Взаимодействие с банками, страховыми и оценочными компаниями, работа с электронной почтой и офисными программами. Достижения: начала с нулевых знаний, в короткий срок изучила все нюансы работы и стала самостоятельно "вести" клиентов.
    • октябрь 2001 – март 2011
    • 9 лет и 6 месяцев

    Мастер участка

    ЗАО ПЭС/СКК, Самара

    Обязанности:

    Организация и контроль качества производства продукции. Организация своевременного выполнения производственного задания. Организация и контроль трудовой, производственной дисциплины, техники безопасности. Оформление необходимой документации и отчётности.

    Достижения:

    За время работы на данном предприятии выросла с рабочей должности до руководящей.

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Владение MS Office на уровне уверенного пользователя. Работа в 1С. Грамотная устная и письменная речь. Навыки работы в call-center. Успешный опыт работы с клиентами.

Дополнительные сведения:

Ответственность, организованность, аккуратность, доброжелательность, коммуникабельность, хорошая обучаемость, желание узнавать что-то новое и развиваться.